Numărul 112, accesibil mai ușor persoanelor cu deficiențe de auz și de vorbire

Persoanele cu deficiențe de auz și/sau vorbire au, de acum, un acces mai rapid și mai eficient la Serviciul de Urgență 112, după ce Serviciul de Telecomunicații Speciale (STS) a lansat aplicația mobilă „Apel 112”, dezvoltată pentru a răspunde nevoilor acestor utilizatori.

Noua aplicație permite solicitarea rapidă a intervenției serviciilor specializate de urgență, precum Ambulanța, Poliția, SMURD, Pompierii, Jandarmeria și Salvamont, prin apel video, text în timp real și limbaj mimico-gestual, precum și prin transmiterea de fotografii și materiale video.

Un avantaj important al aplicației este faptul că, în timpul apelului de urgență, aceasta transmite automat operatorilor 112 localizarea exactă a apelantului. Totodată, pune la dispoziția echipajelor de intervenție și informațiile medicale introduse anterior în profilul utilizatorului (grupa sanguină, alergii, tratamente urmate sau alte date relevante), aspect care poate contribui la acordarea rapidă a primului ajutor.

În cazul apelurilor audio-video, comunicarea este sprijinită de interpreți autorizați în limbaj mimico-gestual, disponibili 24 de ore din 24, care facilitează dialogul dintre apelant și operatorii Serviciului 112.

Potrivit STS, aplicația oferă:

• accesibilitate completă și echivalentă la Serviciul de Urgență 112;
• canale multiple de comunicare adaptate nevoilor utilizatorilor;
• transmiterea automată a informațiilor de localizare;
• posibilitatea furnizării rapide a informațiilor utile intervenției;
• interoperabilitate națională și europeană în gestionarea situațiilor de urgență.

Aplicația „Apel 112” este gratuită și poate fi instalată pe telefoane inteligente cu sistem de operare Android (versiunea 13 sau mai nouă) și iOS (versiunea 15 sau mai nouă), conectate la internet.

Reprezentanții STS atrag atenția că aplicația trebuie utilizată exclusiv în situații reale de urgență, respectiv atunci când viața, sănătatea, proprietatea sau mediul sunt puse în pericol și este necesară intervenția imediată a serviciilor specializate.

Mai multe informații despre funcționalitățile aplicației, ghidurile de instalare și tutorialele de utilizare sunt disponibile pe site-ul Serviciului de Telecomunicații Speciale.